Återbetalningspolicy

30 dagars öppet köp – fri retur

Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot ditt paket. Vi står för returfrakten inom Sverige. Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar ingår.

Så returnerar du

1. Mejla oss på verorahandels@gmail.com med ditt ordernummer och vilket smycke du vill returnera.
2. Vi skickar en kostnadsfri returfraktsedel till dig.
3. Packa smycket väl, gärna i presentasken, och lämna paketet till ombudet.

Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Smyckets skick

Smycket ska vara oanvänt och i samma skick som när du fick det. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka till samma betalsätt som du använde, senast 14 dagar efter att vi har tagit emot returen.

Retur av ett köp med "köp två, betala för en"

Returnerar du hela köpet får du tillbaka allt du har betalat. Returnerar du bara ett av smyckena gäller inte längre kampanjen för det smycke du behåller. Du får då tillbaka det du har betalat minus ordinarie pris för det smycke du behåller.

Byten

Vill du byta färg, storlek eller modell? Returnera smycket enligt ovan och lägg en ny beställning.

Fel på varan

Om något är fel på ditt smycke är det en reklamation, inte en retur. Kontakta oss så löser vi det – du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.